FAQs

1. ¿ Cómo son empacados los artículos que compro?

Al realizar compras superiores a 20 mil pesos, regalaunpeluche.com:

 

 

Puedes visitar también nuestra fan page en Facebook para conocer más información sobre nuestros productos. www.facebook.com/regalaunpeluche

 

2. ¿ Si necesito enviar un regalo URGENTE, se puede hacer?

Si, Podemos prestar un servicio especial de envío usando una empresa de mensajería con transporte aéreo. Antes de realizar tu pedido, comunícate con nosotros vía email: info@regalaunpeluche.com o desde el formulario de Contáctenos  para informar las condiciones y opciones disponibles.

 

3. ¿ Puedo pagar varios productos en la misma transacción?

Por supuesto, al escoger un producto y entrar al primer paso de la transacción, sólo debes dar click en “Seguir comprando” para que puedas volver a la página principal y tener la posibilidad de agregar otras referencias a tu compra antes de cancelar el valor de la misma.

 

               

4. ¿ Qué pasa si no estoy conforme con el producto recibido?

Verificamos las condiciones de todos los productos antes de ser despachados e intentamos que la información en la ficha del producto sea clara y precisa. Si tienes algún caso dónde no estés satisfecho con el producto recibido, comunícate de inmediato con nosotros al e-mail: info@regalaunpeluche.com

 

Lee nuestros Términos y Condiciones.

 

5. ¿ Cómo puedo pagar por los artículos que quiero adquirir?

Usar la mejor y más segura plataforma de pagos en Colombia, nos permite ofrecerte una amplia gama de medios de pagos:

 

• Tarjetas de crédito: VISA,  MasterCard, American Express y Diners Club.
• Tarjetas débito (PSE) de la mayoría de bancos en Colombia.
• Puntos de venta de baloto
• Consignación referenciada.

 

                                                       

6. ¿ Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez que efectúes tu compra, regalaunpeluche.com alistará y empacará tu regalo. Al ser  despachado, te enviaremos una confirmación y un número de guía/waybill.

El número de guía te servirá para realizar el seguimiento en tiempo real de tu orden.

Al dar click sobre el logo de Coordinadora en la parte izquierda de la página, se te direccionará a www.coordinadora.com acá podrás ingresar el número de guía y conocer su estado en tiempo real: