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FAQs

7. ¿ Cuánto tiempo se demora el envío de mi pedido?

El tiempo de envío (entendiendo este como el tiempo que tarda en llegar mi producto a la dirección de destino) se compone de dos partes:

 

  • Tiempo de despacho: este depende directamente de regalaunpeluche.com. Generalmente el despacho de tu compra se realizará el mismo día en que realizaste la transacción (si es antes de las 3p.m) o el siguiente día hábil en los fines de semana o feriados.

 

  • Tiempo de transporte: Bajo condiciones normales el tiempo de tránsito dependerá de la ciudad de destino.  Son cormunes lapsos de 1 a 3 días hábiles en ciudades principales. Se debe tener en cuenta además que Coordinadora no realiza entrega de paquetes los días domingos ni festivos. Este tiempo de tránsito no incluye factores que afecten la operación normal de Coordinadora S.A. tales como: huelgas, paros, bloqueos, fenómenos naturales, problemas de seguridad, etc.

8. ¿ Se puede comprar en regalaunpeluche.com desde el extranjero?

Si, nuestra plataforma de pagos permite la transacciòn en diferentes monedas mediante tarjeta de crédito. Debes tener en cuenta que el destino de los productos que adquieras, sea dentro del territorio Colombiano.

 

9. ¿ Cómo se realiza el envío de mi pedido?

El envío  de tu pedido se realiza usando la empresa líder en transporte de mercancías, paquetes y documentos: Coordinadora Mercantil S.A.  

 

                                                             

Dado que este transporte obedece exclusivamente a un tercero, no podemos garantizar fechas exactas de entrega pues el tiempo de tránsito dependerá de factores que afecten la operación normal de Coordinadora S.A. tales como: huelgas, paros, bloqueos, fenómenos naturales, problemas de seguridad, etc.


Regalaunpeluche.com efectuará el despacho de la forma más rápida y ágil posible pero el tiempo de llegada de tu pedido, dependerá de la empresa transportadora.


Para mayor información puedes verificar nuestros Términos y condiciones.
 

10. ¿ Puedo personalizar el mensaje que lleva la tarjeta/dedicatoria de mi regalo?

Por supuesto.  Cuándo el sistema te solicite los datos del comprador y del destino de la orden, aparecerá una celda donde podrás escribir el mensaje que quieres que lleve la tarjeta.

 

Regalaunpeluche.com imprimirá este mensaje en una tarjeta en cartulina fina junto con el logo que identifica nuestra tienda. 

En esta celda también puedes añadir cualquier información adicional que consideres importante para realizar el despacho de tu orden de forma exitosa.

 


 

11. ¿ Por qué es seguro comprar en esta tienda virtual?

Nuestra página está diseñada con código propio lo que aumenta su seguridad y confiabilidad.

 

Además de tener una página segura, hemos escogido la plataforma de pagos usada por más 130.000 empresas en todo Latinoamérica. Pagosonline-PayU Latam.

 

                                                   

 

Esta plataforma de pagos cuenta con certificados internacionales en seguridad transaccional, sistema antifraude y encriptación de la información.


Sobre la seguridad Pagosonline-PayU Latam informa:


Seguridad para el usuario pagador

La eficiencia de nuestro producto es la combinación de un trabajo minucioso de expertos y el uso de tecnología de punta. Aplicamos herramientas avanzadas para la encriptación de información; lo que garantiza que los datos personales viajen y sean manejados de manera segura; ofreciendo así una mayor garantía en la confidencialidad e integridad de la información que es procesada.


En PAYU LATAM los usuarios tienen la tranquilidad de estar tranzando en un sitio seguro, donde la información que se ingresa no podrá ser vista, modificada, ni capturada por terceros.

 


 

12. ¿ Cómo puedo adquirir los productos que ofrecen en www.regalaunpeluche.com?

Esta página/tienda virtual ha sido pensada para ofrecerte una experiencia agradable, confiable y sencilla. Queremos que puedas escoger-pagar-enviar con la mayor facilidad.


Al dar click sobre cualquier categoría, se te mostrarán los artículos que te ofrecemos y que se ajustan a lo que estás buscando.  Un nuevo click sobre un artículo de tu interés te permitirá ver información detallada del mismo: Categoría, Nombre, precio, descripción,  ficha técnica, etc.

 

Ficha de producto

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hemos intentado que las descripciones tengan información de interés y que además cuenten una historia, pues estamos convencidos que puedes convertir el mejor peluche en el regalo perfecto

 

En la parte inferior de la ficha informativa del producto, encontrarás 2 íconos:

 

  

 

  • Añadir al carrito: te permite agregar el artículo de tu interés a un carro de compras para posteriormente cancelar su valor.
     
  • Share/Compartir: te mostrará todas las redes sociales para que puedas compartir este ítem de tu interés en la red que escojas (linkedin, Facebook, twitter, etc).

 

 

 ¿Qué ocurre si doy click sobre “añadir al carrito”?


El sistema te mostrará el inicio de la transacción virtual mediante una página como esta:

 

 

 

Puedes escoger “Seguir comprando” para completar tu regalo con otras referencias  o si ya has escogido los artículos que comprarás, continuar el proceso:


Observa que durante todo el transcurso de la compra podrás seguir el estado del pedido mediante la barra de avance superior.


En este punto debes especificar la ubicación geográfica en Colombia donde quieres que se realice la entrega de tu orden y dar click en “Hacer pedido”.


Aparecerá un formulario con datos básicos tanto del comprador como del destino del pedido:

 




En la parte superior y resaltado en Azul verás el precio “TOTAL A PAGAR”.


Al terminar de llenar estos datos, en el paso 3 podrás cancelar el valor del pedido dentro de la plataforma de pagos seguros más usada en todo Latinoamérica: Pagosonline/PayU Latam.
 

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